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Na próxima terça-feira (14), das 9 às 17h, o Centro Universitário da FEI, em São Bernardo do Campo, ABC paulista, abrigará um dos eventos que marcam o Dia Mundial da Usabilidade.
Neste ano, com o lema "Fazer a vida mais fácil!", contará com a apresentação das experiências de especialistas em acessibilidade e de empresas que a incorporaram em seus produtos. Também haverá workshops no período da tarde e visitas ao Laboratório de Usabilidade da FEI onde serão desenvolvidas análises de usabilidade pelos participantes.
No Brasil, o evento ocorrerá em 6 cidades: São Bernardo do Campo, Sorocaba, Curitiba, Rio de Janeiro, São Leopoldo e Distrito Federal. No total serão mais de 135 cidades em mais de 35 países.
Dia Mundial da Usabilidade
Onde: Centro Universitário da FEI - Campus SBC (av. Humberto Alencar Castelo Branco, 3.972 - Bairro Assunção - São Bernardo do Campo - SP)
Quando: 14 de novembro, das 9 às 17h
Inscrições: www.wud.com.br
Quanto: 1kg de alimento não perecível
Pesquisa desenvolvida com o intuito de abordar a relação de Instructional Design com Ergonomia e Usabilidade. Os temas e textos estão em forma de tutorial para que a abordagem seja sucinta e breve, mas não superficial.
www.plasticdesign.eti.br/instructionaldesign
Quem nunca foi surpreendido por um aviso de que a página que deseja acessar é conteúdo destinado a assinantes ou a usuários cadastrados? Alguns sites que possuem conteúdo fechado insistem em não informar isso ao usuário. Poucos pensam nisso e usam imagens ou descrições mostrando para o usuário onde ele vai parar se seguir aquele caminho.
Uma coisa muito importante e que muitas pessoas não levam em consideração na hora de colocar um link qualquer em seu site é que o usuário deve sempre saber para onde ele vai. Nada de usar "clique aqui para fazer alguma coisa" e sim "faça alguma coisa em algum lugar". Os usuários precisam sempre saber qual é o destino do link.
Com o passar do tempo os usuários criam novos hábitos que sem perceber condenam os que dependem de velhos hábitos. O novo hábito a que estou me referindo é a visão seletiva, que é uma nova prática dos usuários que tende a melhorar o desenho e a usabilidade dos sites. Os usuários não lêem todos os elementos das páginas em que navega, normalmente apenas passam os olhos sobre a página e selecionam rapidamente o que realmente parece interessante. Com isso, peças publicitárias e alguns elementos das páginas que piscam, giram, caem e etc., com o único intuito de chamar a atenção do usuário, tendem a ser ignorados com o passar do tempo. Por isso, se quer realmente chamar atenção dos usuários use criatividade e bons argumentos no design da página. Ou você acha que os usuários olham todos os banners que encontram pela frente?
Desta vez falarei de uma coisa que além de confundir o usuário é inútil: links que mandam para um lugar em que você já está. Muitos sites contam com links para sua homepage em seu logo ou em seu slogan, por exemplo. Mas isso é necessário quando você está na homepage? Claro que não! Além de fazer o usuário perder tempo pode gerar a seguinte dúvida: se este link vai para a homepage onde estou agora? E isso não vale apenas para a homepage, e sim para todas as páginas de um site. Se houver algo para fazer que facilite a vida do usuário, faça!
Eu tentei me segurar antes de escrever algo sobre isso, pensando que fosse algo passageiro e que com o tempo as pessoas parassem de criar banners que imitam interfaces de sistemas operacionais e navegadores, que fazem os usuários mais distraídos ou com pouca familiaridade com a Web clicarem nesses anúncios apelativos. Será que alguém ainda acha que está atingindo seu público alvo se alguém "cair" no seu site sem querer? Acho que não! Uma analogia a isso seria uma placa de trânsito indicando uma direção para um lugar que conhece e após pegar esse caminho descobre que está no lugar errado e que está perdendo seu precioso tempo, e provavelmente você se lembraria dessa placa e avisaria outras pessoas a nunca pegarem o tal caminho. Como o Super San diria: "Time is money, Oh yeah!".
Muitas vezes vejo websites que possuem o design meio estranho, espremido ou que esmagam o texto para se alinhar com o restante da página (banners, logotipos e etc.). Alguns websites infelizmente prezam mais pelo alinhamento que pela clareza do conteúdo. O design deveria ser maleável ao conteúdo e não "engessado", até porque nem todo mundo verá uma página do mesmo modo que você. Pode ser resultado de uma resolução de tela ou de um navegador diferente. Uma das coisas mais horríveis que existe na Internet é encontrar aquela frase no rodapé "Melhor visualizado em tal navegador com a resolução x por y", quando na verdade não deveria existir nada parecido com isto e o site ser acessado por qualquer um. Você faz um site para todos e não apenas para quem tiver o tal navegador com uma resolução específica.
Estou retornando a esse assunto devido a grande quantidade de e-mails que recebi sobre a nota dos botões, gostei de muitos e-mails construtivos, que buscavam discutir sobre usabilidade, que é o que realmente estou buscando mas, não podiam faltar os e-mails de pessoas que ficaram indignadas, pois nem entenderam do que estava falando e até me ofenderam sobre o que escrevi. Mas, voltando aos botões, o que estou afirmando é que botão deve ser um botão, não uma imagem de uma seta ou uma imagem de um envelope. Defendo é que sejam feitos websites com bom design e boa navegabilidade. Temos ótimos designers no Brasil, mas muitos deles não se importam nem um pouco com a navegabilidade e usabilidade. E, sobre a frase "Por que não integrar um botão de verdade no layout de uma página, é um desafio maior? Ou parecerá que você não entende de design?" da nota anterior, coloquei assim pois conheço pessoas que não usam botões "padrão" em páginas HTML porque se colocam no lugar de web designers navegando e não no de usuários.
Um botão não precisa ter volume, nem ser grande ou "pesado" para o design. Por exemplo, defendo o uso de CSS porque neste caso o usuário que possuir um navegador que não suporte folhas de estilo, ou tiver sua própria folha de estilo, não terá problemas para utilizar seu site. Quando for substituir um botão por qualquer coisa, esta, por sua vez, deve ser tão útil e fácil de usar quanto um botão "padrão". Normalmente isso não ocorre mas quero que pensem e discutam sobre isso quando estiverem fazendo o desenho de qualquer página. Os usuários querem páginas fáceis de usar e em alguns casos eles desistem de um assunto porque não sabem se o próximo site será mais fácil ou mais difícil de usar, por isso não corra esse risco.
Por que deixar botões sem cara de botões? O que alguns designers acham que ganham com isso? Eles acham que alterando uma coisa como essa, que todo mundo sabe para que serve o usuário achará melhor? Bom, eu acho que não. Por que não integrar um botão de verdade no layout de uma página, é um desafio maior? Vale lembrar que quanto mais autodescritiva sua página for, melhor ela será. Por isso, pense muito se vale deixar de usar um desses elementos que já são usados desde o início da internet para incorporar os seus que algumas vezes o usuário nem saberá para que serve.
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